Question 1

Ik verhuis. Hoe laat ik mijn post op mijn nieuwe adres leveren?

Accepted Answer

Met de Verhuisdienst van bpost laat je je post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres.Deze dienst stuurt geadresseerde post door van je oude naar je nieuwe adres:BrievenAangetekende ZendingenFacturenLoonuittrekselsWenskaartenGeadresseerde reclameGerechtsbrieven (binnen België)Opgelet, deze post sturen we niet door: pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, uitbetalingen van pensioenen, huis-aan-huisreclame en internationale zendingen onder rembours. U moet zelf de afzenders op de hoogte brengen van uw verhuizing.

Question 2

Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?

Accepted Answer

bpost werkt samen met enkele verzekeringsmaatschappijen, getrouwheidsprogramma’s en ngo's om hen op de hoogte te brengen van je adreswijziging.Als je de Verhuisdienst aanvraagt, vind je het overzicht van de organisaties in het aanvraagformulier – online of via een postkantoor - en in onze verhuisbrochure.Vink in het aanvraagformulier aan welke organisaties je graag wil verwittigen van je verhuizing.Binnen de 3 tot 10 dagen sturen we je nieuwe adres door naar de organisaties die je koos. We vragen hun om die adreswijziging door te voeren vanaf het moment dat de Verhuisdienst start.Als er organisaties of bedrijven zijn die niet in de lijst staan, dan moet je die zelf op de hoogte brengen van je adreswijziging.Voor je pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen.Pakjes: de webshop waar je iets besteltAbonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerdPensioenen: de Federale Pensioendienst

Question 3

Hoe verleng ik mijn contract met de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Als je je post langer wil laten doorsturen, kan je je contract verlengen.Je hebt het contract online gesloten:Meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord via de knop ‘Aanmelden Verhuisdienst’ hieronder . Als je nog geen account en wachtwoord hebt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en stel het in.&nbsp;Kies 'Mijn contracten beheren'.Selecteer je contract.Kies hoelang je je contract wil verlengen. Dat is altijd een veelvoud van 3 maanden, met een maximumduur van 24 maanden.Betaal met Bancontact, Visa, Mastercard, je bpaidkaart of homebanking. De laatste dag om de Verhuisdienst te verlengen is de woensdag voor de einddatum van je contract. Je krijgt een bevestigingsmail met de nieuwe einddatum.Je hebt de Verhuisdienst in een Postkantoor aangevraagd:Stort het bedrag op IBAN-rekeningnummer BE40 0003 2588 7563 met BIC-code BPOT BEB1.Schrijf een bedrag over dat overeenkomt met 3, 6 of 12 maanden.Vul alleen je contractnummer (ACXXXXXXX) in als vrije mededeling.Je krijgt een bevestiging per e-mail (als je ons je e-mailadres hebt doorgegeven) of per brief. De laatste dag om de Verhuisdienst te verlengen is de woensdag voor de einddatum van je contract.Wat als de einddatum al is gepasseerd?De Verhuisdienst begint altijd op een maandag en stopt altijd op een zondag. Als je de Verhuisdienst wil verlengen, moet bpost je betaling ontvangen ten laatste op de woensdag voor de einddatum van je contract. Als dat niet zo is, wordt je post opnieuw naar je oude adres verzonden.Heb je je contract tijdig verlengd maar is er toch iets misgelopen, kan je dit best melden via het online formulier.

Question 4

Wat is de prijs om mijn post te laten doorsturen?

Accepted Answer

We sturen uw geadresseerde post door naar uw nieuwe adres, we informeren de bedrijven over uw adresverandering en krijgt u een korting bij sommige van onze partners.De tarieven voor de Verhuisdienst hangen enkel af van de gekozen periode, ongeacht de hoeveelheid ontvangen post.Al onze tarieven voor de Verhuisdienst zijn beschikbaar onder de rubriek Afwezigheid en verhuis.

Question 5

Als ik mijn adres wijzig bij mijn stad of gemeente, worden bpost en mijn contacten dan ook automatisch verwittigd?

Accepted Answer

bpost en je contacten krijgen niet automatisch een melding als je je adres wijzigt bij je stad of gemeente. Vraag daarom de Verhuisdienst van bpost aan. Zo mis je geen gepersonaliseerde post. bpost stuurt je post 3 tot 24 maanden automatisch door naar je nieuwe adres en brengt de organisaties van je keuze op de hoogte. Goed om weten: de populairste periode om post te laten doorsturen is 6 maanden.

Question 6

Ik verhuis. Waar vraag ik de Verhuisdienst aan voor mijn post?

Accepted Answer

Je vraagt de Verhuisdienst online aan of in een postkantoor naar keuze. De aan jou geadresseerde brieven worden dan automatisch naar je nieuwe adres gestuurd. Om een verhuizing te melden moet je minstens 18 jaar oud zijn.Vraag de Verhuisdienst online aan:Je profiteert van € 4,00 korting tegenover een aanvraag via een Postkantoor.Je hebt de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.Je geeft het nieuwe adres door en meldt wie er naar dat adres verhuist.Je kiest de start- en einddatum van de Verhuisdienst en duidt aan welke organisaties bpost moet verwittigen.Als je de aanvraag hebt bevestigd, kan je veilig betalen met Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact of via homebanking.Je kan je contract later ook gemakkelijk online aanpassen.Vraag de Verhuisdienst aan via het Postkantoor:Bij een aanvraag in een Postkantoor kom je eerst langs om het aanvraagformulier op te halen. Dat vul je in en laat je ondertekenen door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier terug naar het Postkantoor en neem je originele identiteitskaart mee.Je kan terecht in om het even welk Postkantoor. Je hoeft niet naar het Postkantoor in je oude of nieuwe gemeente te gaan.Een contract wijzigen in een Postkantoor kan alleen als je het contract hebt aangevraagd in een Postkantoor.De stopzetting van een contract via het Postkantoor kan alleen als je het contract ook in een Postkantoor hebt aangevraagd.Een contract wijzigen of stopzetten kan in om het even welk Postkantoor. Je hoeft dus niet naar het Postkantoor te gaan waar je het contract ondertekende.

Question 7

Kan ik post van mijn Postbus laten doorsturen naar een fysiek adres via de Verhuisdienst?

Accepted Answer

We kunnen post voor je woonadres doorsturen naar je Postbus. Zo mis je geen belangrijke brieven of facturen.Andersom kan post niet van een Postbus naar een fysiek adres worden doorgestuurd via de Verhuisdienst.

Question 8

Hoe weet de postbode dat mijn post moet worden doorgestuurd?

Accepted Answer

Onze sorteermachines detecteren automatisch dat je post naar het nieuwe adres moet. Die post krijg je even snel als je andere brieven en kaarten. Een klein deel van de postverdeling gebeurt manueel. Die post komt eerst naar het distributiekantoor in de buurt van je oude adres en wordt dan teruggestuurd naar het sorteercentrum om naar je nieuwe adres te gaan. Je ontvangt die geadresseerde brieven een dag later.

Question 9

Wat heb ik nodig om de Verhuisdienst aan te vragen?

Accepted Answer

Om de Verhuisdienst online aan te vragen, heb je deze zaken nodig:Je bankkaart of homebankingJe oude en nieuwe adresDe identiteitskaartnummers van alle verhuizende personen vanaf 15 jaarEen e-mailadres om sneller en eenvoudiger met je te communiceren en je de bevestiging van het contract te sturen. Je e-mailadres is ook je gebruikersnummer als je een account aanmaakt (niet verplicht) of inlogt om de Verhuisdienst te verlengen, aan te passen of stop te zetten. Als je je e-mailadres doorgeeft, mis je ook geen interessante producten of diensten van bpost meer – tenzij je uitdrukkelijk vraagt om geen nieuws te ontvangen.Om de Verhuisdienst in een Postkantoor aan te vragen, heb je deze zaken nodig:Cash of bankkaartOude en nieuwe adresJe originele identiteitskaartAanvraagformulier ondertekend door alle verhuizende personen vanaf 15 jaarDe identiteit wordt&nbsp;nagegaan aan het loket. Op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner (of een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van woonplaats) kan de Verhuisdienst aangevraagd worden. Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij&nbsp; een volmacht voorleggen.

Question 10

Ik ga verhuizen naar het buitenland. Werkt de Verhuisdienst daar ook?

Accepted Answer

Ook als je naar het buitenland verhuist, kan je je post laten doorsturen. Op voorwaarde dat je oude adres zich in België bevindt.Tarieven van de Verhuisdienst naar het buitenland:3 maanden: € 121,00&nbsp;online of € 125,00&nbsp;in een Postkantoor;verlenging met 3 maanden, tot een maximum van 24 maanden: € 121,00

Question 11

Wat doe ik bij een scheiding of het einde van een samenwoning?

Accepted Answer

De post van een verhuizende persoon kan maar naar 1 ander adres (of naar een Postbus) doorgestuurd worden. Bij een scheiding kies je dus voor ieder kind 1 nieuw adres, ook als de voogdij gedeeld is.Bij een online aanvraag heb je de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.Bij een aanvraag via het Postkantoor moet je eerst een formulier komen halen. Dat formulier vul je in en laat je ondertekenen door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier terug naar een Postkantoor, samen met je originele identiteitskaart.Je kan de Verhuisdienst aanvragen voor een deel van de bewoners, als niet iedereen verhuist. In dat geval houden we rekening met de familienaam, voornaam en roepnaam, bijnaam of initialen.Je kan die gegevens later altijd nog wijzigen in je contract van de Verhuisdienst. Je kan bijvoorbeeld namen toevoegen, verwijderen of aanpassen. Alleen de naam van de persoon die het contract aanvraagt, blijft staan tot het einde van het contract.&nbsp;

Question 12

Word ik terugbetaald als ik mijn contract opzeg?

Accepted Answer

Je krijgt het bedrag van de Verhuisdienst terug als je de service annuleert:binnen de 14 dagen na je contractaanvraag;minstens 7 dagen voor de Verhuisdienst start.In alle andere gevallen - bijvoorbeeld vroegtijdige stopzetting - heb je geen recht op een terugbetaling. Heb je recht op een terugbetaling, neem dan telefonisch contact op met de klantendienst.

Question 13

Wat zijn de voorwaarden om een contract te starten bij de Verhuisdienst?

Accepted Answer

Voorwaarden om gebruik te maken van de Verhuisdienst:Je moet een geldige Belgische of buitenlandse identiteitskaart hebben.Je moet minstens 18 jaar zijn.Je oude adres moet zich in België bevinden.De identiteit wordt&nbsp;nagegaan aan het loket. Enkel op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de aanvrager of hoofdbewoner&nbsp;kan de Verhuisdienst aangevraagd worden. Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen.Als er geen origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner kan worden voorgelegd, dan is een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van verblijf of een gelijkwaardig document nodig voor je aanvraag.

Question 14

Welke post stuurt de Verhuisdienst door?

Accepted Answer

De Verhuisdienst stuurt alle geadresseerde post door:BrievenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameAangetekende ZendingenLoon- en bankuittrekselsGerechtsbrieven in BelgiëOpgelet, deze post sturen we niet door: pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, pensioenen, huis-aan-huisreclame en internationale verzendingen onder rembours.

Question 15

Kan ik de Verhuisdienst aanvragen voor meerdere personen?

Accepted Answer

Je vraagt de Verhuisdienst aan voor alle bewoners of voor enkele van hen – tot 12 personen in 1 contract. Als er maar enkele bewoners verhuizen, hebben we de familienaam, voornaam en bijnamen, roepnamen of initialen nodig.Bij een online aanvraag heb je de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.&nbsp;Bij een aanvraag in een Postkantoor moet het formulier ondertekend zijn door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier naar het Postkantoor en neem je originele identiteitskaart mee.

Question 16

Ik vraag de Verhuisdienst aan. Wanneer start mijn contract?

Accepted Answer

Jij kiest de startdag van de Verhuisdienst, als het maar een maandag is. Vanaf dan sturen we je post door naar je nieuwe adres.Je contract kan ten vroegste op maandag over 2 weken ingaan, op voorwaarde dat we je betaling op de woensdag voor de startdatum van het contract ontvangen. Is maandag een feestdag of sluitingsdag, dan start de Verhuisdienst op dinsdag.

Question 17

Kan ik de Verhuisdienst onderbreken?

Accepted Answer

Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd. Als je de Verhuisdienst toch wil onderbreken, raden we je aan om 2 opeenvolgende contracten te sluiten, met een pauze ertussen. Je betaalt dan 2 verschillende contracten.Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling.

Question 18

Hoe wordt fraude met de Verhuisdienst onmogelijk gemaakt?

Accepted Answer

Om fraude met de Verhuisdienst te voorkomen wordt het volgende gecontroleerd:We vragen online altijd de identiteitskaartnummers van de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar. Als de aanvraag via een Postkantoor gebeurt, moeten de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar tekenen voor akkoord en vragen we de identiteitskaartnummers. Zo weten we zeker dat we de post doorsturen van de juiste personen én dat iedereen op de hoogte is van de Verhuisdienst.De identiteit wordt&nbsp;nagegaan aan het loket. Enkel op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner, of een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van woonplaats kan de Verhuisdienst aangevraagd worden.&nbsp;Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen.Dit zorgt ervoor dat de post van de juiste personen wordt doorgestuurd en dat iedereen op de hoogte is van het verzoek van de Verhuisdienst.

Question 19

Kan ik post doorsturen naar een Postbus?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je post doorsturen naar een Postbus in België. Deze dienst kan je alleen aanvragen in een Postkantoor.Belangrijk: het oude adres - het adres vanwaar je post doorstuurt - mag geen Postbus zijn.

Question 20

Wat is de minimum- en maximumduur van een contract met de Verhuisdienst?

Accepted Answer

De Verhuisdienst vraag je voor een periode van minimaal 3 maanden aan en die is verlengbaar met telkens 3 maanden. De maximumduur is 24 maanden. De meeste mensen kiezen voor een contract van 6 maanden. Dat is meestal voldoende om al je contacten op tijd te informeren.Wil je je post voor een korte periode (vakantie, tijdelijke afwezigheid, ...) laten doorsturen? Met de Doorzenddienst kan je je post tijdelijk laten doorsturen of hem laten bewaren in een Postkantoor. Je vraagt die dienst online of in een Postkantoor aan.

Question 21

De naam van mijn straat is veranderd. Moet ik een abonnement op de Verhuisdienst nemen?

Accepted Answer

Wanneer je gemeente de naam van je straat of je huisnummer verandert, kan je de Verhuisdienst gratis aanvragen voor een periode van 3 maanden. Leg daarvoor een bewijs van de gemeente voor in een Postkantoor.

Question 22

Ik ontvang mijn pensioen contant. Kan ik dat laten doorsturen naar het buitenland?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je pensioen niet naar het buitenland laten doorsturen. Neem contact op met de Federale Pensioendienst om je aanvraag te behandelen.

22 vragen
in de categorie « Bij verhuis »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

22 vragen in de categorie « Bij verhuis »

Download My bpost app

22 vragen
in de categorie « Bij verhuis »