Question 1

Ik verhuis. Hoe laat ik mijn post doorsturen naar mijn nieuwe adres?

Accepted Answer

Met de Verhuisdienst van bpost laat je je geadresseerde post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres, in België of het buitenland. Dat gebeurt minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden. Je vraagt de dienst aan op de pagina van de Verhuisdienst of in een Postkantoor naar keuze.Wat zijn de voorwaarden om je post te laten doorsturen als je verhuist?Je moet minstens 18 jaar zijn.Je hebt een Belgische of een buitenlandse identiteitskaart.Je oude adres moet in België liggen.We sturen geen post door die komt van een Postbus van bpost.Je sluit het contract voor maximaal 12 personen binnen 1 huishouden af.Ook als bedrijf kan je je post laten doorsturen. Dan gelden er andere voorwaarden.Naar waar kan ik mijn post laten doorsturen?De Verhuisdienst kan je post doorsturen van je oude adres in België naar:Een nieuw adres in België.Een adres in het buitenland.Een Postbus van bpost. Dat kan je alleen via een Postkantoor regelen.We sturen geen post door naar:Een derde adres op dezelfde naam.Je tijdelijke vakantieverblijf, zoals een hotel, bed and breakfast of vakantiehuis. Je kan je post wel laten bewaren bij bpost.Hoeveel kost het om mijn post te laten doorsturen?De tarieven om je post te laten doorsturen vind je bij ‘Afwezigheid en verhuis’.Hoelang kan ik mijn post laten doorsturen?De Verhuisdienst stuurt je post minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden door. Je sluit een contract af voor 3, 6, 12 of 24 maanden.Is de periode die je koos niet voldoende? Dan kan je je contract eenvoudig verlengen met telkens 3 maanden, tot maximaal 2 jaar. Tegen die tijd is je nieuwe adres zeker gekend. De meeste gezinnen schakelen de Verhuisdienst voor 6 maanden in. Zo hebben ze genoeg tijd om familie, vrienden en bepaalde instanties te verwittigen.Vanaf wanneer kan ik mijn post laten doorsturen?De Verhuisdienst loopt altijd van maandag tot zondag. Je kiest zelf de startdatum van de Verhuisdienst, op voorwaarde dat:De startdag een maandag is.Je het contract op voorhand aanvraagt:Online: je contract gaat ten vroegste op maandag binnen 2 weken in.Postkantoor: je contract gaat ten vroegste de eerstvolgende maandag in.We je betaling ten laatste op de woensdag vóór de startdatum ontvangen. Anders start de Verhuisdienst niet.Valt de maandag toevallig op een feestdag of sluitingsdag? Dan sturen we je post vanaf dinsdag door.Wat heb je nodig om de Verhuisdienst aan te vragen?OnlineJe oude en nieuwe adres.De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist.Een e-mailadres waarmee je je contract ontvangt en beheert.Je bankkaart, kredietkaart of een overschrijving.Via een PostkantoorJe oude en nieuwe adres.Een identiteitsbewijs van de hoofdbewoner of aanvrager, een bewijs van verblijf van je gemeente of een gelijkwaardig document.De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist.Het aanvraagformulier, ondertekend door iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist.Je bankkaart of contant geld.Een volmacht, als je de Verhuisdienst voor iemand anders aanvraagt.Waarom controleert bpost mijn identiteit?We vragen je identiteitsgegevens en soms een volmacht om fraude te voorkomen. Alleen zo zijn we zeker dat de juiste mensen op de hoogte zijn van de Verhuisdienst én dat we de post van de juiste personen doorsturen.&nbsp;.custom_p{margin-top:2rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 2

Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?

Accepted Answer

bpost werkt samen met enkele verzekeringsmaatschappijen, getrouwheidsprogramma’s en ngo's om hen op de hoogte te brengen van je adreswijziging.Als je de Verhuisdienst aanvraagt, vind je het overzicht van de organisaties in het aanvraagformulier – online of via een postkantoor - en in onze verhuisbrochure.Vink in het aanvraagformulier aan welke organisaties je graag wil verwittigen van je verhuizing.Binnen de 3 tot 10 dagen sturen we je nieuwe adres door naar de organisaties die je koos. We vragen hun om die adreswijziging door te voeren vanaf het moment dat de Verhuisdienst start.Als er organisaties of bedrijven zijn die niet in de lijst staan, dan moet je die zelf op de hoogte brengen van je adreswijziging.Voor je pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen.Pakjes: de webshop waar je iets besteltAbonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerdPensioenen: de Federale Pensioendienst

Question 3

Hoe verleng ik mijn contract om post te laten doorsturen?

Accepted Answer

Je kan je post 3, 6 of 12 maanden langer laten doorsturen door je contract met de Verhuisdienst te verlengen. Er zijn 3 voorwaarden:Je contract is nog niet afgelopen en verloopt ook niet vandaag.Je zit nog niet aan de maximale contractperiode van 24 maanden.We ontvangen je betaling ten laatste op de woensdag voor de einddatum van je contract.Is dat niet het geval? Dan verzenden we je post opnieuw naar je oude adres. Je moet dan een nieuw contract afsluiten.Hoe je je contract verlengt, hangt af van de manier waarop je het afsloot: online of via een Postkantoor.Ik sloot mijn contract online afSurf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord of via itsme.Kies ‘Mijn contracten beheren’.Selecteer je contract.Kies hoelang je het contract wil verlengen. Dat is altijd een veelvoud van 3 maanden, tot maximaal 24 maanden.Betaal met Bancontact, Visa, Mastercard of een overschrijving.Je ontvangt een bevestigingsmail met de nieuwe einddatum.Ik sloot mijn contract in een Postkantoor afKies hoelang je je contract wil verlengen: 3, 6 of 12 maanden.Zoek het tarief dat overeenkomt met je keuze op de pagina ‘Afwezigheid en verhuis’.Schrijf het bedrag over op BE40 0003 2588 7563 met BIC-code BPOT BEB1.Vul je contractnummer (ACXXXXXXX) in als vrije mededeling. Je vindt dat nummer in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Hebben we je e-mailadres niet, dan krijg je een brief.Hoeveel kost het om de Verhuisdienst te verlengen?De tarieven van de Verhuisdienst vind je bij ‘Afwezigheid en verhuis’..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:2rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 4

Als ik mijn adres wijzig bij mijn stad of gemeente, worden bpost en mijn contacten dan ook automatisch verwittigd?

Accepted Answer

bpost en je contacten krijgen niet automatisch een melding als je je adres wijzigt bij je stad of gemeente. Vraag daarom de Verhuisdienst van bpost aan. Zo mis je geen gepersonaliseerde post. bpost stuurt je post 3 tot 24 maanden automatisch door naar je nieuwe adres en brengt de organisaties van je keuze op de hoogte. Goed om weten: de populairste periode om post te laten doorsturen is 6 maanden.

Question 5

Kan ik post van mijn Postbus laten doorsturen naar een fysiek adres via de Verhuisdienst?

Accepted Answer

We kunnen post voor je woonadres doorsturen naar je Postbus. Zo mis je geen belangrijke brieven of facturen.Andersom kan post niet van een Postbus naar een fysiek adres worden doorgestuurd via de Verhuisdienst.

Question 6

Hoe weet de postbode dat mijn post doorgestuurd moet worden?

Accepted Answer

We registreren je nieuwe adres in ons systeem. Zo komt je post via onze sorteermachines direct bij de postbode in je nieuwe buurt terecht. De meeste post komt dus even snel aan als normaal.Komt er toch nog post in het distributiekantoor bij je oude adres? Dan is de postbode op de hoogte van je contract en zal die je post doorsturen naar je nieuwe adres. Je ontvangt die post een dag later.

Question 7

Niet iedereen verhuist mee naar het nieuwe adres. Wat nu?

Accepted Answer

Wil je post laten doorsturen omdat een van de kinderen het huis uit gaat? Of verhuizen jullie naar verschillende adressen, bijvoorbeeld bij een scheiding of het einde van een samenwoning? Lees hieronder hoe je dat regelt.Een deel van de bewoners verhuistVerhuist maar een deel van het gezin, dan neem je alleen de verhuizende bewoners op in het contract. Je kan tot 12 personen per contract opnemen. De Verhuisdienst gebruikt je achternaam om je post te sorteren. Verhuist niet iedereen mee, dan gebruiken we ook je voornaam, roepnaam, bijnaam en initialen in combinatie met je achternaam.Iedereen verhuist, maar niet naar hetzelfde adresDe Verhuisdienst stuurt je post maar naar 1 adres door. Verhuizen de leden van je gezin naar verschillende adressen, dan heb je voor elk adres een apart contract nodig.Let op: je kan een persoon maar in 1 contract opnemen. Bij co-ouderschap kies je dus 1 adres waar we de post van je kind naartoe mogen sturen..custom_p{margin-top:2rem;font-weight:bold;}

Question 8

Word ik terugbetaald als ik mijn contract opzeg?

Accepted Answer

Je krijgt het bedrag van de Verhuisdienst terug als je de service annuleert:binnen de 14 dagen na je contractaanvraag;minstens 7 dagen voor de Verhuisdienst start.In alle andere gevallen - bijvoorbeeld vroegtijdige stopzetting - heb je geen recht op een terugbetaling. Heb je recht op een terugbetaling, neem dan telefonisch contact op met de klantendienst.

Question 9

Welke post stuurt bpost door en welke niet?

Accepted Answer

Deze post sturen we wel of niet door bij een verhuizing, vakantie, overlijden of bewindvoering:Post die we doorsturenBrievenAangetekende zendingenFacturenWenskaartenGeadresseerde reclameGeadresseerde reclamePost die we niet doorsturenPakjesPostabonnementen, zoals tijdschriftenKrantenUitbetaling van pensioenenNiet-geadresseerde reclame: huis-aan-huisreclameDe afzenders van die post moet je zelf op de hoogte brengen.custom_p{margin-left:1.5rem;}.custom_h2{font-size:1.25rem !important;padding:1.5rem;}.custom_li{font-size:16px !important;}.custom_table{width:100%;margin-top:2rem;margin-bottom:2rem;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;grid-gap:1rem;}.custom_table_inside{background:#f2f2f2;padding:1rem 1rem 1rem 0;border-radius:16px;}@media only screen and (max-width: 768px){.custom_li{font-size:14px !important;}}@media only screen and (max-width: 900px){.custom_table{display:grid; grid-template-columns:1fr;grid-gap:1rem;}}

Question 10

Kan ik de Verhuisdienst aanvragen voor meerdere personen?

Accepted Answer

Je vraagt de Verhuisdienst aan voor alle bewoners of voor enkele van hen – tot 12 personen in 1 contract. Als er maar enkele bewoners verhuizen, hebben we de familienaam, voornaam en bijnamen, roepnamen of initialen nodig.Bij een online aanvraag heb je de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.&nbsp;Bij een aanvraag in een Postkantoor moet het formulier ondertekend zijn door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier naar het Postkantoor en neem je originele identiteitskaart mee.

Question 11

Kan ik de Verhuisdienst onderbreken?

Accepted Answer

Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd. Als je de Verhuisdienst toch wil onderbreken, raden we je aan om 2 opeenvolgende contracten te sluiten, met een pauze ertussen. Je betaalt dan 2 verschillende contracten.Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling.

Question 12

Hoe wordt fraude met de Verhuisdienst onmogelijk gemaakt?

Accepted Answer

Om fraude met de Verhuisdienst te voorkomen wordt het volgende gecontroleerd:We vragen online altijd de identiteitskaartnummers van de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar. Als de aanvraag via een Postkantoor gebeurt, moeten de verhuizende bewoners vanaf 15 jaar tekenen voor akkoord en vragen we de identiteitskaartnummers. Zo weten we zeker dat we de post doorsturen van de juiste personen én dat iedereen op de hoogte is van de Verhuisdienst.De identiteit wordt&nbsp;nagegaan aan het loket. Enkel op vertoon van een origineel Belgisch identiteitsbewijs van de hoofdbewoner, of een door de bevoegde gemeente afgegeven bewijs van woonplaats kan de Verhuisdienst aangevraagd worden.&nbsp;Als de aanvrager een aanvraag indient voor een andere persoon, moet hij een volmacht voorleggen.Dit zorgt ervoor dat de post van de juiste personen wordt doorgestuurd en dat iedereen op de hoogte is van het verzoek van de Verhuisdienst.

Question 13

Kan ik post doorsturen naar een Postbus?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je post doorsturen naar een Postbus in België. Deze dienst kan je alleen aanvragen in een Postkantoor.Belangrijk: het oude adres - het adres vanwaar je post doorstuurt - mag geen Postbus zijn.

Question 14

De naam van mijn straat is veranderd. Moet ik een abonnement op de Verhuisdienst nemen?

Accepted Answer

Wanneer je gemeente de naam van je straat of je huisnummer verandert, kan je de Verhuisdienst gratis aanvragen voor een periode van 3 maanden. Leg daarvoor een bewijs van de gemeente voor in een Postkantoor.

Question 15

Ik ontvang mijn pensioen contant. Kan ik dat laten doorsturen naar het buitenland?

Accepted Answer

Via de Verhuisdienst kan je je pensioen niet naar het buitenland laten doorsturen. Neem contact op met de Federale Pensioendienst om je aanvraag te behandelen.

15 vragen
in de categorie « Bij verhuis »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

15 vragen in de categorie « Bij verhuis »

Download My bpost app

15 vragen
in de categorie « Bij verhuis »